ご利用案内

お買い物の手順

1.商品を選ぶ

各商品ページの［カートに追加］ボタンをクリックしてください。［ショッピングカート］ページへ進みます。
ショッピングカートに入れた商品は、自由に変更や削除ができます。
選んだ商品以外にも買い物を続ける場合は［お買い物を続ける］をクリックしてショッピングページに戻ることができます。
ご購入いただく商品が決定したら［ご購入手続きへ］をクリックしてください。［お客様情報入力］ページへ進みます。

2. ご注文の商品を確認する

［ショッピングカート］のページでご注文の商品をご確認の上、［ご購入手続きへ］をクリックしてください。

3. お客様の情報を入力する

【初めてお茶の金津屋 Online Shop をご利用になるお客様】
［会員登録後に購入］または［会員登録せずに購入］が選択できます。
会員登録されますと、次回よりお茶の金津屋 Online Shop をご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力され、
簡単にお買い物をしていただけます。会員登録をご希望の場合は［会員登録後に購入］を選択していただき、
お手続きください。

4. お届け先を入力する

［お届け先の設定］

お届け先を選択してください。
事前に登録をしている［アドレス帳］からの指定も可能です。
［お届け先情報追加/編集］
ご登録された住所以外の、別の住所に送付する場合、または複数の住所に送付する場合は、
［お届け先情報追加/編集］より、お届け先を新たに追加してください。
既にご登録されている住所の編集も可能です。

［配送サービス］

「宅配便」を選択してください。
［お届け希望日］
ご注文日より3営業日後から最長40日後までお届け日の指定ができます。
なお、午後3時以降のご注文につきましては、翌営業日扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

［お届け時間帯］

［午前中］［14:00～16:00］［16:00～18:00］［18:00～20:00］［19:00～21:00］
からお選びいただけます。
入力内容に間違いのないことをご確認の上、［次へ進む］をクリックしてください。
次ページの［お支払い方法選択］ページへ進みます。

5. お支払い方法を設定する

［お支払い方法］お支払い方法を銀行振込、代金引換より選択してください。詳しい内容は「お支払い方法」の項目をご覧ください。

6. ご注文内容を確認する

お客様がご注文になられた内容が表示されますので、ご確認の上［注文確定］をクリックしてください。
［注文完了］ページへ進みます。
これでお買い物は完了となり、お客様へ［ご注文コード］を記載した［ご注文確認メール］が自動配信されます。
このメールは大切に保管しておいていただきますようお願い申し上げます。
※お客様のご注文を確認後、別途、受注確認メールをお送りいたします。
あらためて、ご注文の内容およびお届け予定日等をご確認いただきますようお願いいたします。

お支払方法

クレジットカード決済、登録済みのクレジットカードで決済、コンビニ決済、スマートフォンキャリア決済、銀行振込銀行振込、代金引換（現金）のいずれかからお選びいただけます。

代金引換（現金）

ヤマト運輸の「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。
商品受取時に現金でお支払いください。
なお、代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
お支払い金額～10,000円未満：商品代金＋送料＋代引手数料（324円）
お支払い金額 10,000円～30,000円未満：商品代金＋送料＋代引手数料（432円）
お支払い金額 30,000円～100,000円未満：商品代金＋送料＋代引手数料（648円）
お支払い金額 100,000円～300,000円未満：商品代金＋送料＋代引手数料（1,080円）
代金引換（現金）はご自宅への配送のみ承ります。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）

到着までの日数

原則としてご注文受付後、1週間以内にお届けいたします。お届け予定日時を、事前にご連絡いたします。
お客様のご希望に合わせ、お届けの日時を指定することができます。
お届け日の指定はご注文日より、3営業日後から最長40日後までとさせていただきます。
なお午後5時以降のご注文につきましては、翌営業日扱いとなりますのであらかじめご了承ください。
お届けの時間帯を［午前中］［14:00～16:00］［16:00～18:00］［18:00～20:00］［19:00～21:00］から
お選びいただけます。
配送の都合上、青森・秋田・和歌山・四国・中国の全域および新潟・奈良・京都・兵庫の一部の地域は14:00以降、
和歌山・徳島・愛媛・高知の一部の地域では18:00以降のお届けとなる場合がございます。
ただし、配送時期がお中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合、
お届け日時を指定できない場合もございますので、ご了承ください。
商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、
事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。

包装・梱包について

ご返品・ご注文のキャンセル

商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、
お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。当社負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、
当社負担（元払い）にて良品とお取替えいたします。
なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。

その他・お問い合わせ

大口でのご注文の際は、お電話またはメールにてご連絡ください。
業務用の卸売など法人様とのお取引に関しまして、クレジットカードのご利用はできませんので、ご了承ください。
お茶の金津屋 Online Shop についてご不明点等がございましたら、メールにてご連絡ください。
ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問合せのご返答につきましては、
若干遅れることがございますので、ご了承ください。
お電話によるお問い合わせは、日曜定休日以外の午前10時から午後5時までとさせていただきますので、ご了承ください。